الأسئلة الشائعة

لان هدفنا تجربة شراء مثالية جمعنا لكم الأسئلة الشائعة من قبل الاعضاء قبل الشراء.


1- هل كود الويندوز أصلي وما بيقفل عليا بالمستقبل؟

جميع اكواد انظمة التشغيل لدينا قانونية واصلية 100٪ وما راح تقفل بالمستقبل.


2 - ليش تبيعوا المنتجات بسعر رخيص جدًا؟

خبرتنا الكبيرة أكثر من 6 سنوات في العمل كوسيط جعلتنا قادرين على الوصول إلى موردين كثيرين حول العالم، ولأننا نشتريها بالجملة وكميات ضخمة، استطعنا توفيرها باسعار منافسه جدًا.


3- هل الطلب من متجر مفتاحي آمن؟

اكيد بلا شك. موقعنا مشفر بالكامل لتوفير الطلب الآمن عبر الإنترنت. يمكنكم التأكد من ذلك عبر النظر الى رابط الموقع في المتصفح وملاحظة وجود القفل بجانبه مما يعني أن هذه الصفحة مؤمنة ومشفرة وجميع بياناتك محمية طوال الوقت.


4- هل المنتجات اصلية؟

اكيد 100% ومعتمدة من الشركة الام والدليل على ذلك جميع الروابط رسمية من الشركة الأم وجميع البرامج تقبل التحديثات بدون اي مشاكل.


5- فيه ضمان بعد الشراء لو قفل؟

اكيد جميع المنتجات تشمل ضمان ذهبي ودعم ما بعد البيع لمدة 12 شهر.


6- كيف أفعل الويندوز 10؟

شرح تفعيل الويندوز عبر المفتاح الذي قمت بشرائه من متجرنا من هنا.


7- كيف أقوم بالترقية من ويندوز 7 او 8 الى ويندوز 10؟

يمكنك الترقية بكل بساطة عبر اداه من مايكروسوفت وشرح كامل بالفيديو من هنا.


8- تجيني رسالة "لم ينجح مفتاح المنتج الذي أدخلته، تحقق من مفتاح المنتج وحاول مرة اخرى. أو ادخل مفتاحًا آخر" عند محاولة الترقية من ويندوز 10 هوم الى برو، ايش اسوي؟

هذا خطأ يحصل كثير عند الترقية وليس له علاقة بالمفتاح بل بالجهاز، لذلك كل الي عليك تعيد تشغيل جهازك، وتحاول ادخال المفتاح مرة اخرى.


9- هل ملفاتي تتمسح عند الترقية من ويندوز 7 او 8.1 الى ويندوز 10؟

لا، ملفاتك راح تكون مثل ما هي، ولكن للاحتياط انسخها بهارد خارجي او USB



10- ايش يعني مفتاح "يرتبط بالجهاز" ومفتاح "يرتبط بالإيميل"؟


مفتاح لا يرتبط بالجهاز: هذا المفتاح يمكن اعادة استخدامه (بعد الفورمات في نفس الجهاز لعدة أشهر) ولا يمكن نقله لجهاز آخر مستقبلًا ولا يرتبط بايميلك الشخصي٫


مفتاح يرتبط بالايميل: هذا مفتاح يرتبط بإيميلك الشخصي وتقوم بتفعيله من الرابط redeem.microsoft.com بحيث تقدر تنقله لجهاز آخر مستقبلًا ولن تفقد نسختك ابدًا. يوفر لك مفتاح احتياطي ايضًا داخل الايميل في حال نسيت ايميلك.


11-كم مدة الأوفيس و الويندوز؟

مدى الحياة.


12- هل يشمل الاوفيس جميع البرامج؟ ورد، اكسيل، باوربوينت والخ...؟

حسب الباقة التي اخترتها، مثال: البرو بلس 2019 يشمل جميع البرامج، ولكن الهوم آند بزنيس لا يتوفر به برنامج الAccess و Publisher وبامكانك معرفة المزيد عبر قراءة وصف المنتج.


واخيراً في حال وجود أسئلة اخرى لا تترد في التواصل مع فريق مفتاحي للدعم الفني عبر الايميل او رقم الواتس اب.


نتمنى لكم تجربة شراء مثالية إدارة متجر مفتاحي.